Bestellen van produkten

Verzending van de produkten

Betaling van de bestelling

Definitief plaatsen van de bestelling

Levering van de produkten

Service en Support

Bestellen van produkten:

• Produkten kiezen en in uw virtuele winkelwagen plaatsen:
  
  Al onze produkten in onze online winkel WebcamCenter.nl kunt u bestellen door de pagina voor dit produkt te kiezen en dan op de knop "In Wagen" te drukken. Hiermee plaatst u dit artikel in uw virtuele winkelwagen. U kunt hier ten alle tijden het aantal wijzigen of een artikel verwijderen. Indien u wijzigingen aanbrengt in uw winkelwagen, drukt u dan op de knop "Update" om deze wijzigingen door te voeren.
  
  U kunt altijd tijdens het surfen de uitgebreide inhoud van uw winkelwagen bekijken door rechtsboven op "Inhoud winkelwagen" te drukken.
  Een beknopte inhoud en totaalwaarde ziet u rechtsboven in het info-blok "Winkelwagen".
  
  
• Prijzen op onze website:
  
  De prijzen op onze website zijn stuksprijzen voor de vermelde artikelen. Zij zullen niet altijd de allergoedkoopste in Nederland zijn, maar u krijgt bij ons dan ook wel een degelijk advies voor de complete oplossing voor uw case. Wij verkopen u geen doos met camera, maar een totaaloplossing. Indien u grotere aantallen van deze artikelen wenst te bestellen en geen advies of technische support nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen voor gedetailleerde prijsinformatie.
  
  Aangezien wij voor 80% bussiness-to-bussiness leveren, zijn al onze prijzen op de website exclusief 19% BTW. Dit geven wij ook aan onder aan elke pagina op onze website.
  Onze buitenlandse klanten kunnen bij het afrekenen van de bestelling hun BTW-nummer vermelden en aangeven dat zij zonder BTW wensen te kopen. Na controle van de gegevens zullen wij uw bestelling dan behandelen als een Intracommunautaire levering en derhalve geen BTW berekenen.
  
  
• Bestelling definitief plaatsen:
  
  Om uw bestelling definitief te plaatsen dient u uw bestelling te koppelen aan uw account bij ons. U kunt een nieuwe account maken door rechtsboven te klikken op "Mijn account". Hierna kiest u onder "Nieuwe klant" voor volgende en vult u de gevraagde gegevens in.
  
  Indien u reeds een account heeft kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord.
  
  Zodra u ingelogd bent, wordt uw winkelwagen aan uw account gekoppeld en blijft deze bewaard, ook indien u de site verlaat. Zo hoeft u later niet nogmaals de produkten bij elkaar te zoeken.
  
  Na ingelogd te zijn, krijgt u bij het afrekenen als eerste de keuze voor de verzendwijze.
  

Verzending van de produkten:

• Binnen Nederland:
  
  Binnen Nederland verzenden wij al onze produkten via TNT-Post. Zo kunnen ook particulieren eenvoudig hun pakket afhalen op het dichtstbijzijnde postkantoor indien u niet thuis bent op het moment dat het pakket wordt aangeboden.
  
  Wij verzenden al onze pakketten met verzekerde waarde, om er voor te zorgen dat u de bestelde produkten met zekerheid zult ontvangen.
  
  Wij vragen u een bijdrage in de verzendkosten ongeacht de hoogte van de verzendkosten van € 9,50.
  
  Bij verzending van de produkten krijgt u van ons bericht, alsmede het TNT-Post Track-en-Trace nummer, waarmee u uw zending online kunt volgen.
  
  
• Buiten Nederland:
  
  Buiten Nederland verzenden wij al naar gelang de bestemming met de plaatselijke Postbedrijven of met een pakketdienst. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waar naartoe verzonden moet worden. Indien u buiten de Benelux of Duitsland uw pakket verzonden wil hebben, neemt u dan contact met ons op over de mogelijkheden.
  
  

1. Betaling vooraf op onze bankrekening.
   U krijgt na het bevestigen van de bestelling automatisch een factuur per e-mail. Hierop vindt u het factuurnummer, de bestelde artikelen, het totaalbedrag en onze bankrekeninggegevens. U maakt het factuurbedrag over, waarna wij de produkten zullen versturen.
   
   
2. Betaling achteraf op onze bankrekening.
   Voor overheids- en zorginstellingen en scholen hebben wij de mogelijkheid om een creditlimiet aan te vragen, zodat u achteraf kunt betalen. Wij hanteren standaard een betalingtermijn van 14 dagen. Deze mogelijkheid geldt uitsluitend indien u een geldig e-mailadres van deze organisatie heeft, de levering van de produkten op het officiële adres van deze organisatie plaatsvindt en u gemachtigd bent voor deze organisatie bestellingen te plaatsen.
   
   Vaste klanten kunnen ook achteraf betalen met een betalingstermijn van 14 dagen. Mocht u hieraan echter niet voldoen, dan dient u de volgende bestellingen weer vooraf te betalen.
   
   
3. Betaling middels verzending Onder Rembours.
   Wij bieden u ook de mogelijkheid om het factuurbedrag te voldoen aan de medewerker van TPG-Post die het pakket komt afleveren. Helaas zijn hier nogal wat extra onkosten mee gemoeid. Daarom rekenen wij voor deze wijze van betalen € 12,50 extra.
   

Nadat u voor verzendwijze en betaalwijze gekozen heeft, krijgt u een overzicht van de totale kosten. U kunt nu nog ten alle tijden terug om een en ander aan te passen.

U kunt nu ook de bestelling definitief plaatsen.

U ontvangt direct een bevestiging voor ontvangst van uw bestelling per e-mail, samen met de factuur van uw bestelling.

De status van de bestelling is nu"In Behandeling".

Onze medewerkers zullen zo spoedig mogelijk uw bestelling bekijken. U ontvangt dan altijd een bevestiging waarin wij u aangeven wat de levertijd van uw bestelling zal zijn. De status van uw bestelling veranderd nu in "In Bestelling".

Voor bestellingen met betaalwijze "Onder Rembours" vragen wij een extra bevestiging om misbruik van e-mailadressen te voorkomen.


Volgens de Europese richtlijn voor E-Commerce geldt een online-bestelling als definitief indien u van een van onze medewerkers een bevestiging van uw bestelling krijgt waarin de status is gewijzigd naar "In Bestelling".

• De produkten worden zo snel mogelijk verzonden. Bij betalingen vooraf worden produkten die op voorraad zijn dezelfde dag verzonden dat de betaling op onze bankrekening zichtbaar is.
  
  
• U ontvangt van ons altijd een bevestiging van verzending met Track-en-Trace nummer van TPG-Post. Hiermee kunt u uw bestelling online volgen nadat TPG-Post uw bestelling heeft ingevoerd in haar computers.
  
  
• Indien u meerder produkten heeft besteld en er op een gedeelte van de produkten een langere levertijd zit, kunnen we bekijken of een deellevering van toepassing is.
  
  
• De status van uw bestelling veranderd nu in "Geleverd".
  
  
• Bij de geleverde produkten ontvangt u van ons de definitieve factuur. Op deze factuur vindt u de betaalwijze en eventuele betalingstermijn.
  
  Op deze factuur vindt u ook de serienummers van de geleverde produkten. Garantie op de geleverde produkten is uitsluitend van toepassing op de geleverde produkten. Controleert u daarom altijd deze serienummers.
  

Service en Support:

Bij ons houdt ons contact met u niet op nadat wij de produkten aan u verzonden hebben. U kunt bij ons altijd terecht voor hulp bij installatie en configuratie.

We onderscheiden een aantal stadia van Support:

• Via het tabblad 'FAQ' kunt u een blik werpen op de veel gestelde vragen. De antwoorden hierop kunnen u misschien verder helpen.

• Kies voor het tabblad 'Support' voor uitgebreider persoonlijk contact met onze technische dienst.

• U kunt ook een e-mail sturen naar support@webcamcenter.nl.

• Indien u telefonisch contact met ons opneemt, kan het zijn dat wij u meteen op weg kunnen helpen. Echter op sommige vragen zullen wij later per e-mail of telefonisch terugkomen, nadat wij hebben overlegd met één van onze ter zake kundige medewerkers.

Slechts indien de hulp bij installatie en configuratie erg lang gaat duren, zullen wij enige support-uren in rekening moeten brengen. Dit zal echter altijd in overleg met u gebeuren.

Zo proberen wij ervoor te zorgen dat u een tevreden klant bent en dat eventuele problemen altijd op een voor u bevredigende wijze worden opgelost.