Nieuwe of bestaande supportvragen kunt u afhandelen via onderstaand support-ticket systeem.
U kunt ook een e-mail sturen naar Support @ WebcamCenter.nl.
De supportvraag wordt dan automatisch opgenomen in ons Support-Ticket systeem.
Support op Afstand
Om u van afstand te kunnen helpen beschikken onze support-medewerkers over een programma waarmee met uw toestemming meegekeken kan worden op uw PC.
Ook kunnen onze support-medewerkers de muis besturen, programma's uitvoeren, instellingen voor u wijzigen en eventueel software en drivers naar uw PC kopiëren.
Om u op deze manier te kunnen helpen dient u tijdens een telefonisch contact met ons op de onderstaande knop 'Remote Support' te klikken.
U kiest dan voor 'Run' of 'Uitvoeren' en doorloopt daarna de 2 of 3 vragen om het programma op te starten. Indien u een vraag krijgt van uw firewall of u de blokkering voor dit programma wilt opheffen, dient u dit te bevestigen.
Door op onderstaande knop te klikken en de software uit te voeren, gaat u ermee akkoord dat onze support-medewerker op uw PC kan meekijken totdat u de software sluit. Er wordt geen software definitef op uw PC geïnstalleerd.
